Advanced Certificate in Bogus Caller Awareness and Response
الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها
Bogus Caller Awareness and Response - Master the art of identifying and handling scams, boost your confidence and protect your business with our advanced certificate course, Learn more today!
تم تصميم برنامج الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها للأفراد الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع المتصلين غير المرغوب فيهم، مثل ممثلي خدمة العملاء، وفرق المبيعات، وأصحاب الأعمال.
Delivered online by London School of International Business, the school behind Healthcare Courses. Ofqual-regulated qualifications with flexible payment plans and admissions support seven days a week.
Flexible payment plans available · Start studying online immediately after enrolment
اقرأ هذه الصفحة باللغات التالية
هذه الخيارات تترجم الصفحة لتقرأ عن البرنامج. وهي لا تغيّر المؤهل نفسه.
هذه مؤهل إنجليزي. يجب إنجاز جميع الواجبات باللغة الإنجليزية. تُصدر الشهادة باللغة الإنجليزية.
لماذا تسجّل في هذه الدورة؟
تم تصميم برنامج الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها
للأفراد الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع المتصلين غير المرغوب فيهم، مثل ممثلي خدمة العملاء، وفرق المبيعات، وأصحاب الأعمال.تعلم كيفية تحديد والاستجابة بفعالية لمكالمات الاحتيال، والتسويق الهاتفي، ومحاولات التصيد الاحتيالي. يزودك برنامج الشهادة المتقدمة هذه بالمهارات اللازمة للتعرف على تكتيكات المتصلين الاحتياليين ومواجهتها، مما يحمي عملك وحياتك الشخصية من الخسائر المالية والضيق العاطفي.
بحلول نهاية الدورة، ستكون قادرًا على تطوير استراتيجية استجابة قوية، وتحسين مهارات خدمة العملاء لديك، وتعزيز رفاهيتك العامة. اتخذ الخطوة الأولى نحو بيئة اتصال أكثر أمانًا وأمانًا. استكشف الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها اليوم وابدأ في حماية نفسك من المتصلين الاحتياليين.
عن هذه الدورة
لمن هذه الدورة؟
| الجمهور المثالي للشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها |
| الأفراد الذين يعملون في أدوار مواجهة العملاء، ولا سيما أولئك الموجودين في المملكة المتحدة، هم أكثر عرضة للخطر من حيث مواجهة المتصلين الاحتياليين. وفقًا لاستطلاع حديث، تعرض 1 من كل 5 سكان في المملكة المتحدة لاستهداف المتصلين الاحتياليين، مع متوسط الخسارة لكل ضحية يبلغ 1,300 جنيه إسترليني. |
| قد يستفيد من هذه الدورة أولئك الذين عانوا بالفعل من الضيق والخسائر المالية الناجمة عن المتصلين الاحتياليين، وكذلك أولئك الذين يعملون في صناعات عرضة للاحتيال، مثل التمويل والرعاية الصحية والتجزئة. |
| تكون الدورة ذات صلة خاصة لأولئك الذين يعيشون في مناطق ذات معدلات عالية للاحتيال، مثل لندن وبرمنغهام ومانشستر، حيث تبلغ الشرطة العاصمة متوسط 10,000 مكالمة احتيالية يوميًا. |
| يجب أن يكون المتعلمون المحتملون على دراية بعلامات المتصل الاحتيالي، بما في ذلك طلبات الدفع أو المعلومات الشخصية غير المرغوب فيها، وأن يكونوا قادرين على التعرف على التكتيكات التي يستخدمها المحتالون لكسب الثقة والموثوقية. |
حقائق أساسية
الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها هي برنامج تدريب متخصص مصمم لتزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحديد المتصلين الاحتياليين والاستجابة لهم بفعالية، وهو مصدر قلق متزايد في مختلف الصناعات.
تم تصميم هذا البرنامج لتزويد المتعلمين بفهم شامل للتكتيكات والاستراتيجيات التي يستخدمها المتصلون الاحتياليون، بالإضافة إلى المهارات اللازمة للتعرف على هذه المحاولات ومقاومتها. بحلول نهاية الدورة، سيكون المتعلمون قادرين على تحديد المتصلين الاحتياليين والاستجابة لهم بثقة، مما يقلل من خطر الخسائر المالية والضرر السمعة.
عادةً ما تكون مدة الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها من 6 إلى 8 أسابيع، مع مزيج من جلسات التدريب عبر الإنترنت وفي الفصول الدراسية. هذا يسمح للمتعلمين بموازنة دراستهم مع التزاماتهم العملية الحالية، مما يضمن قدرتهم على تطبيق مهاراتهم ومعرفتهم الجديدة في أقرب وقت ممكن.
الصلة بالصناعة هي جانب رئيسي في هذا البرنامج، حيث يمكن أن يؤثر المتصلون الاحتياليون على مختلف القطاعات، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية وخدمة العملاء. من خلال اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة للاستجابة للمتصلين الاحتياليين، يمكن للمتعلمين تعزيز أمان مؤسستهم وحماية أصولها، مما يساهم في النهاية في نجاحها ونموها.
عند إكمال الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها، يمكن للمتعلمين توقع اكتساب مجموعة من المهارات، بما في ذلك:
تقنيات التواصل والتفاوض الفعالة
التعرف على تكتيكات المبيعات عالية الضغط ومقاومتها
تحديد النشاط المشبوه والإبلاغ عنه
تطوير استراتيجية استجابة قوية للمتصلين الاحتياليين
تعد الشهادة المتقدمة في الوعي بالمكالمات الاحتيالية والاستجابة لها إضافة قيمة لأي برنامج تدريب للمؤسسة، حيث تزود المتعلمين بالمهارات والمعرفة اللازمة لحماية أصولهم وسمعتهم من المتصلين الاحتياليين.
لماذا هذه الدورة؟
| السنة | عدد الشركات المتضررة |
|---|---|
| 2018 | 1,200 |
| 2019 | 1,500 |
| 2020 | 1,800 |