Career Advancement Programme in ITIL Specialist Service Management Fundamentals
Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL
ITIL est un cadre largement adopté pour la gestion des services informatiques, et notre Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL est conçu pour vous aider à maîtriser ses principes et pratiques.
Delivered online by Healthcare Courses. Ofqual-regulated qualifications with flexible payment plans and admissions support seven days a week.
Flexible payment plans available · Start studying online immediately after enrolment
Lire cette page dans les langues suivantes
Ces options traduisent cette page pour vous aider à comprendre le programme. Elles ne changent pas la qualification.
Il s’agit d’une qualification anglaise. Tous les devoirs doivent être rédigés en anglais. Le certificat est délivré en anglais.
Pourquoi s’inscrire à ce cours ?
ITIL
est un cadre largement adopté pour la gestion des services informatiques, et notre Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL est conçu pour vous aider à maîtriser ses principes et pratiques.Développé pour les professionnels de l'informatique et les futurs gestionnaires de services, ce programme offre une introduction complète aux concepts fondamentaux d'ITIL, y compris la stratégie de service, la conception de service, la transition de service et l'exploitation de service.
Grâce à une combinaison de modules interactifs, de quiz et d'évaluations, vous acquérirez une expérience pratique dans l'application des meilleures pratiques ITIL à des scénarios réels.
À la fin du programme, vous disposerez des connaissances et des compétences nécessaires pour fournir des services informatiques de haute qualité qui répondent aux besoins commerciaux et dépassent les attentes des clients.
Faites le premier pas vers une carrière réussie dans la gestion des services informatiques et découvrez notre Programme d'Avancement de Carrière dès aujourd'hui !
À propos de ce cours
À qui s’adresse ce cours ?
| Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL | est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de services et faire progresser leur carrière au Royaume-Uni, où l'industrie informatique est un contributeur significatif à l'économie, avec plus de 1,8 million de professionnels de l'informatique employés, selon l'Office for National Statistics du Royaume-Uni. |
| Public Cible Idéal | Le programme est idéal pour les professionnels de l'informatique ayant 1 à 3 ans d'expérience, y compris ceux occupant des postes de help desk, de support technique et de gestion de projet, qui souhaitent acquérir une compréhension plus approfondie des principes et pratiques de gestion de services, et améliorer leurs chances de progression de carrière au Royaume-Uni, où le salaire moyen des professionnels de l'informatique est de 43 000 £ par an, selon l'Office for National Statistics du Royaume-Uni. |
| Caractéristiques Clés | Le programme est conçu pour les personnes souhaitant développer leurs compétences en gestion de services, y compris celles ayant une certification ITIL Foundation, qui souhaitent acquérir une compréhension plus approfondie des principes et pratiques de gestion de services, et améliorer leurs connaissances des meilleures pratiques de gestion des services informatiques, y compris la conception de service, la transition de service et l'exploitation de service. |
| Prérequis | Il n'y a pas de prérequis formels pour le programme, mais les participants sont censés avoir une bonne compréhension des concepts et de la terminologie informatiques, et être capables d'appliquer des connaissances théoriques dans un contexte pratique, de nombreux participants ayant un background en certification ITIL Foundation. |
Points clés
Ce programme se concentre sur la fourniture aux apprenants d'une base solide en principes, pratiques et techniques de gestion de services, leur permettant d'appliquer les meilleures pratiques ITIL dans des scénarios réels.
Les résultats d'apprentissage de ce programme comprennent la compréhension des concepts, processus et outils de gestion de services, ainsi que le développement de compétences en conception, transition et exploitation de services.
La durée du Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL est généralement de 12 semaines, les apprenants complétant une série de modules et d'évaluations pour démontrer leurs connaissances et leur compréhension.
Le programme est très pertinent pour l'industrie informatique, car il fournit aux apprenants les compétences et connaissances nécessaires pour travailler efficacement dans des rôles de gestion de services, tels que le service desk, la gestion des incidents et la gestion des problèmes.
En complétant ce programme, les apprenants peuvent obtenir des certifications reconnues par l'industrie, telles que le Certificat ITIL Foundation en Gestion des Services Informatiques, et améliorer leurs perspectives de carrière dans le secteur de la gestion des services informatiques.
Le Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL est également aligné sur le cadre ITIL 4, garantissant que les apprenants acquièrent une compréhension complète des dernières meilleures pratiques et techniques de gestion de services.
Dans l'ensemble, le Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL est un excellent choix pour les personnes souhaitant lancer ou faire progresser leur carrière dans l'industrie de la gestion des services informatiques.
Pourquoi ce cours ?
Débouchés
Informations sur le cours
Durée
Le programme est proposé selon 2 durées :
- 1 month
- 2 months
Modalités
En ligne
Contenu du cours
• Service Management Fundamentals •
• ITIL Service Lifecycle •
• Service Strategy •
• Service Design •
• Service Transition •
• Service Operation •
• Continual Service Improvement •
• Service Desk •
• Incident Management •
• Problem Management
Évaluation
L’évaluation se fait par remise de devoirs.
Frais
Les frais du programme sont les suivants :
- 1 month — Mode accéléré @ GBP £140
- 2 months — Mode standard @ GBP £90
Accréditation
Who delivers this course
- Qualification
- Programme d'Avancement de Carrière en Fondamentaux de la Gestion des Services Spécialiste ITIL
- Delivered by
- Healthcare Courses (HCC) · UKPRN 10062390
- Awarded by
- an Ofqual-regulated awarding body
- Assessment
- Written assignments, no exams
- Support
- Admissions team, 7 days a week
Your career in health & social care starts here
Flexible online study — enrol in minutes and begin when you are ready.